La ley 1480 de 2011 regula los derechos y las obligaciones que surgen entre los productores, proveedores y consumidores, pero ¿Cómo identificar cuando eres consumidor y te encuentras amparado por esta regulación? En su artículo 5.3 la ley define esta calidad como aquella que tiene toda persona que adquiera, disfrute o utilice un determinado producto para satisfacer una necesidad propia, privada, familiar o doméstica que no esté ligada a su actividad económica.
De acuerdo con lo anterior, cuando se adquiere cualquier bien mueble o inmueble, como lo es una vivienda en el marco de la propiedad horizontal o copropiedad, los consumidores cuentan con un derecho de elección que consiste en elegir libremente los bienes o servicios que requieran. En ese sentido, Q1A SAS como Organismo de Inspección acreditado por el ONAC garantiza la efectividad del derecho a elección de los consumidores en el marco de las telecomunicaciones, ya que en el momento en que una vivienda obtiene el certificado de conformidad RITEL, se podrá elegir libremente el proveedor de servicios de telecomunicaciones que mejor se ajuste a sus necesidades.
Autor: Maria José García Penagos
Tema: Derechos del consumidor.